单项选择题
随着呼叫服务行业的发展，呼叫服务本身也经历了一个从（）的发展历程。
A.从被动到主动 B.从低级到高级 C.从小型到大型、从被动到主动 D.从被动到主动、从低级到高级
单项选择题 （）是客户服务中心的重要质检部分。
单项选择题 （）是由为客户提供服务的话务员、坐席话机、微机终端和耳麦等组成的。
单项选择题 （）是客户服务中心的重要组成部分，实际上是一个“提供自助服务的话务员”。
