单项选择题 导游员在介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称为（）。

单项选择题 旅客在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应（）退票。

单项选择题 旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最好采用（）的方式进行。