多项选择题
现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。根据解决质量问题的手段和方式的不同,我们将现代质量管理划分为三个发展阶段,它们是()
A、质量检验阶段 B、统计质量控制阶段 C、管理体系阶段 D、全面质量管理阶段 E、卓越绩效发展阶段
多项选择题 服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品,对服务质量的管理ABCE必须关注其以下特点()。
多项选择题 午餐时间了,小王和小李为赶任务,就叫了外卖。小王说:“A公司的外卖营养搭配好,送得快,价格也适中,就买它家的吧”。小李说:“好啊!”小李和小王叫外卖是从以下()服务质量特性考虑的。
单项选择题 在数据分类中,按照数据的属性有计量数据和计数数据两种,下列属于计量数据的是()。