单项选择题
按客户在服务过程中()程度高低,将服务分为高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务。
A.感知 B.参与 C.满意 D.选择
单项选择题 按提供()可将服务分为以机器为主的服务和人员为主的服务。
单项选择题 以下()提供的服务可认为是标准化服务。
单项选择题 按客户()的自由度大小可分为标准化服务和个性化服务。