单项选择题
市局纳税服务厅陈某一直觉得自己英语不好，在见到外国人来纳税时总是避开，他的这种行为属于沟通的（）。
A.心理障碍 B.语言障碍 C.角色障碍 D.习俗障碍
单项选择题 （）是沟通的主体，确定沟通的目的，选择沟通的渠道，始发沟通过程。
问答题 简述正式沟通的含义及优缺点。
问答题 简述行政沟通的构成要素。
