多项选择题 开展电子渠道统一消息管理，通过“掌上电力”手机APP、“电e宝”、95598网站等电子渠道，实现量价费查询、费控余额、（）、（）、（）、市场化交易等营销服务信息的点对点精准推送。

填空题 建立服务资源统一调度和快速响应机制，实现集“服务接入、主动预约、研判分流、协调指挥、（）、审核反馈、数据校核、（）、流程管控、（）”为一体的快速响应和服务质量管控机制。

多项选择题 完善“掌上电力”手机APP、95598网站、“电e宝”、车联网、“e充电”等电子渠道，实现在线业务受理、（）、（）、（）、交费、电子客服等应用。