单项选择题
由于酒店服务（）的特点，酒店要实施服务的实体化策略增加服务有形性，加强品牌建设。
A.无形性B.直接性C.不可储存性D.差异性
单项选择题 目前酒店业已步入了（）时代。
多项选择题 酒店发展趋势有（）
多项选择题 酒店的业务部门有（）
