填空题 故障停电的起始时间和终止时间应以变电站（）为准，不应以用户反映停电的时间及供电抢修人员到现场确认的时间为准。

填空题 用来描述停电范围、停电时间的指标有（）、（）、（）。

填空题 用户供电可靠性管理流程主要包括（）、（）、（）与监督和分析应用。按照供电可靠性管理要求，各级单位在不同的管理流程阶段承担相应的工作职责。