问答题
简述中小企业在应用“平衡计分卡”中应注意的5个环节。
（1）深刻理解平衡计分卡的内涵和本质（2）紧密结合企业的实际设计好战略（3）搞好战略展开图，抓好......
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问答题 简述“平衡计分卡”的平衡包括5方面内容。
问答题 简述确立关键绩效指标时把握的要点。
问答题 简述关键绩效指标体系的设计和操作程序。
