判断题 顾客满意是指顾客对事前期望和使用可感受效果判断后所得的评价。

判断题 为加快货物上下货车的效率，可采用空中抛物的方式。

判断题 CVA分类的原理是“重要的少数次要的多数”，以货物的累计周转量为衡量标准划清货物的主次顺序。