单项选择题 服务的从属、补充特征，服务的非定量性因素，这是指服务的（）

单项选择题 服务的主体、固有特征，服务的主要、基本内容，这是指服务的（）

问答题 当一些商品调低价格后，本来应该刺激消费者的购买动机，促使他们大量购买和重复购买，结果却发现相当一部分消费者做出了相反的反应，购买不但没有增加，反而减少。试分析消费者在这种情况下的心理反应。