多项选择题
按原定计划导游员没接到客人怎么办？（）
A.首先弄清未接到该团的原因：是否提前或推迟抵达， B.是否客人已自行前往饭店或根本就没有来 C.弄清情况后，根据具体情况采取相应的补救措施。 D.总结经验
多项选择题 在离开酒店的时候，酒店的服务员告诉你说你客人的某一房间的枕头上有染发剂的颜色，要求你找到游客来处理，你如何处理？（）
多项选择题 在带团的过程中，导游人员要求客人不要到危险的地方去，而客人说那是他的自由权，作为导游人员该如何劝说客人？（）
多项选择题 旅游团中若发现呼吸道传染病患者，导游员该怎么办？（）
