单项选择题
关于处理顾客投诉方面，下列方法错误的是（）。
A、处理投诉时保持冷静，严禁与顾客争执 B、必要时由站长亲自处理 C、表示出诚恳的解决问题的态度 D、代表公司承认错误和承担责任
单项选择题 贵重商品放在（）处不易被顾客调包。
单项选择题 下列商品中，（）最易被顾客调包。
单项选择题 为避免出现商品质量问题，便利店员工应做好把关工作。下列说法错误的是（）。
