名词解释
顾客期望
是顾客尚未开始进入饭店或进入饭店尚未开始接受服务之前产生的一种对饭店和饭店服务的预期，就是在顾客头脑中所想象的或期待的服......
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名词解释 饭店服务质量
名词解释 饭店
问答题 如何对下属进行有效的激励
