单项选择题 以下哪一项不属于交车流程？（）

单项选择题 客户经理将发票和结算清单交给客户，应与客户核对发票上的客户姓名、购车日期、车辆型号、发动机号码、车架号码、（）、发票号码等。

单项选择题 销售人员的情绪和顾客情绪高涨情况是不同的，销售人员情绪最高涨是在（）时，尤其是签定合同，交完货款以后。而顾客是在（）时情绪达到最高点。