判断题 聆听只是沟通的起始，只是触发沟通展开的源点。

判断题 人际沟通和大众沟通，在医药商品活动中都是常见和常用的。

判断题 热情可消除或减弱消费者的不安心理，可激发求助者的合作愿望。