单项选择题
银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是()。
A.坚持服务客户的理念，妥善处理，不轻慢任何投诉和建议 B.在银行规定的反馈时限内答复客户 C.在投诉时限内无法拿出意见，将当前投诉处理情况答复客户时，没有明确告知下一个反馈时限 D.没有规定投诉时限的，可按口头承诺的时间答复客户
单项选择题 下列不属于支付结算业务的是()。
单项选择题 ()是法律限制开立保函的情况下出现的保函业务的替代品，其实质也是银行对借款人的一种担保行为。
单项选择题 下列不属于商业银行内部控制原则的是()。
