单项选择题 服务人员必须加强（），深刻认识到所做的一切都是为了满足客人的需求。

单项选择题 旅游业是第三产业的重要组成部分，而（）是旅游业最主要的产品。

填空题 东方礼仪特点是（）（）（）（）。