单项选择题 如果顾客转向购买替代品的成本（）（因为替代品与产品在性能和价格上接近），那么顾客的影响力就大一些。

单项选择题 市场份额占有量较低、且市场增量也较低的业务为（）业务。

单项选择题 社会责任方面的目标反映了企业对（）的程度。