问答题
旺季客满：而慕名而来的客人房间得不到解决，怎么办？
1、对来客表示欢迎。 2、向客人说明情况，请求原谅。 3、帮助客人联系同类酒店。 4、帮助安排车辆。
问答题 外国客人想在较短的时间内在酒店所在地游览一下，领略一下当地的风情，想得到你的指点，怎么办？
问答题 哪些预订资料是需要及时传递的？
问答题 如何进行单个客人预订资料的存档？
