多项选择题
应有销售者或生产者承担产品质量的合同责任的情况是（）
A、消费者因使用不当而造成事故 B、不具备产品应具备的使用性能而事先未作说明的 C、不符合在产品或者包装上注明采用的产品标准 D、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况
多项选择题 经营者提供商品或者服务有（）行为时，除《消费者权益保护法》另有规定外，应当按照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。
多项选择题 根据我国《消费者权益法》的规定，经营者在提供商品或者服务过程中，应承担民事责任的情形是（）
多项选择题 消费者与经营者发生消费者权益争议时，通过（）等途径可以解决
