单项选择题 在餐厅服务中，服务人员采用不同的服务方式，以研究各种服务方式对游客就餐行为的影响，这种方法属于（）。

单项选择题 服务人员与游客交往的特点，描述错误的是（）。

单项选择题 客人：“请帮我拿一瓶可乐。”，服务员：“你自己去拿！”，服务员的心理状态是（）。