判断题 导游员上团前，对新的旅游景点或不熟悉的参观游览点，应事先有所了解，如开放时间、最佳游览路线、厕所位置等，以保证游览活动顺利进行。

判断题 境外旅游者在抢救过程中，如果找不到家属，一切遵照使领馆的口头意见处理。

判断题 发生旅游者走失的情况，如有必要，可以向景点管理部门求助。