单项选择题 现代企业只有争取公众舆论的理解和支持，优化企业的生存发展环境，才能求得更好的生存与发展。企业在开展公关活动中树立起来的形象就是（），它是树立企业形象的媒介和手段。

单项选择题 现代企业精神的塑造是一项艰巨的系统工程，要经过几个阶段的层层递进。（）的任务是将企业精神人格化，把简练、抽象的企业精神具体化、形象化，并转化为群体精神的个体意识，成为员工自觉的行为和一种"本能"。

多项选择题 在跨文化企业中，文化冲突主要表现在（）。