单项选择题
和顾客面诊时想得到较多的意见或答案，应该使用哪一种方式问题（）
A.封闭式 B.开放式 C.封闭式和开放式 D.反结式
单项选择题 下列哪一项可令顾客对美容院留下良好印象，达到宾至如归之效（）
单项选择题 以下哪一项不是优质顾客服务从而增加顾客使用额外的产品或服务的元素（）
单项选择题 当客对产品或服务不满意时，不应（）
