单项选择题
客源是排队系统的一个构成要素，下述哪项通常不是排队论关注的客源属性？（）
A.顾客的数量是有限还是无限 B.顾客的到达时间间隔是常数还是服从一定的概率分布 C.服务一个顾客所产生的价值是多少 D.以上都是排队论关注的客源属性
单项选择题 下列选项中，不适合看作一个排队系统的是？（）
单项选择题 某银行有4个柜员，每个柜员平均16分钟可以处理一个业务，平均每小时有12个人到银行来办理业务。长期以来，银行的排队现象严重，以下哪项最不可能是排队产生的原因？（）
问答题 试论述服务交锋的特点
