单项选择题
(四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰。
A、用户至上 B、节奏均匀 C、语速适当 D、耐心诚恳
单项选择题 (四级)《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。
问答题 (三级)论述邮政通信的八字方针
单项选择题 (四级)邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的（）。
