单项选择题 个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（）。

单项选择题 事实导向定位（描述性原则）是属于建设性沟通的（）。

单项选择题 听话者的类型大致可分为漫听型、（）、技术型和积极型。