单项选择题 船员自身素质差，紧急情况下无法与旅客沟通信息，很容易引起旅客（）的混乱，有很大的危害性。

单项选择题 紧急状态下素质较差或训练不够的船员会产生（）现象。

单项选择题 紧急状态下为制止旅客的非规范行为应（）。