单项选择题 快递企业应在收到客户的索赔申告（）小时内，答复客户是否受理其索赔申请。

单项选择题 （）不适于用作快件的外包装材料。

单项选择题 消费者与快递企业发生纠纷，解决争议的最后途径是（）。