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中级商品营业员

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单项选择题

信件投诉处理中,如果属于商品质量投诉,应采取信函或()方式与顾客取得联系,并约定具体解决办法。客户服务部门应在接到处理信件后两周内处理完毕,将处理结果进行登记。

A.电话
B.现场约见
C.电子邮件
D.登门拜访

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