单项选择题
（）旅游者一般讲究礼貌，注重小节，感情细腻但不外露，喜欢集体行动，纪律性强，喜欢参观寺庙建筑。
A.美国 B.英国 C.印度 D.日本
单项选择题 金钥匙服务起源于20世纪20年代的（）。
单项选择题 （）是管理服务交锋的最主要要素。
单项选择题 强调“人无我有、人有我新、人心我优、人优我特”的服务是（）。
