判断题 客户价值是一个绝对值，同时也是一个认知性质的价值，它与客户的满意程度无直接关系。

判断题 运输功能既是物质实体有用性得以实现的媒介，也是新的价值—某种形式的异地差价的创造过程。

判断题 简单地说，客户关系管理包括我们与客户打交道的某一方面。