单项选择题 人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、（）、个性障碍、心理障碍、情绪障碍。

问答题 什么是自我调控？应该注意的问题有哪些？

问答题 简述建设性沟通的含义与特征。