单项选择题

A.服务补救可以有效地解决员工的抱怨和精神状态问题
B.服务补救可以保障员工情绪的稳定和良好服务的提供
C.经理和主管在处理内部服务补救问题时有决定作用
D.内部服务补救针对的是服务机构的内部顾客不包括员工