问答题
增强收费人员服务意识要以文明优质服务为核心，以怎样的服务过程，让顾客直观、真实地感受到文明服务？
庄重的仪表、和善的目光，真诚的微笑，细心的观察，详尽的解答，温馨的话语。
问答题 高速公路管理工作的目标是什么？
问答题 建立窗口形象监督机制，完善服务质量监督体系，应当做好哪些工作？
问答题 异常通行卡的种类有什么？
