单项选择题 客户维护的重点是客户与银行建立起的（）业务关系。

单项选择题 根据对客户的价值评估，将客户分为发展型、巩固型、调整型、淘汰型四类，在业务政策、客户经理日常服务方式与服务内容、服务层次等方面实行（）。

单项选择题 客户服务方案需要确定联系客户经理的等级、上门拜访的领导级别是确定（）。