单项选择题 全面质量管理要把企业所有员工的（）和创造性都充分地调动起来，上至厂长，下至普通员工及管理部门人员。

单项选择题 全面质量管理要求人人做好本职工作，广泛开展“QC”小组活动，关心产品（），参加质量管理。

单项选择题 全面质量管理的方法是多种多样的，要注意把专业技术、组织管理和数理统计方法有机结合起来，使（）建立在科学的基础上。