填空题 可用性是目前世界上较为公认的，衡量产品在使用方面所能满足用户身心需要的量度，是产品设计质量的重要指标。可用性包括效率.容错性.（）。

填空题 消费者决策是一种最普遍的决策行为。某些情况下，消费者无其他备选项，只有一种选择，这种情况被称为“（）选择”。

填空题 一般性的广告，市场营销学者认为三次以上是必要的，这被称为（）理论。