单项选择题 沟通者掌握部分信息，但更需要听众的信息属于（）。

单项选择题 通常情况下，下行沟通的目标是（）。

单项选择题 从激励的角度讲，有效的沟通首先应该由（）主动发起。

单项选择题 官僚型上司的特点是（）。

单项选择题 整合型上司的特点是（）。

单项选择题 注重全局和非结构化思维方式的领导属于（）。

单项选择题 回答“我是谁”需要解剖自身的（）。

问答题 采取什么样的批评方法和技巧才能使批评更加有效？

问答题 为了成功地发表演说，一般来说要做好哪些方面的准备？

问答题 克服倾听障碍应注意哪些问题？

问答题 根据你的理解和认识，你认为怎样才能处理好演讲过程中的偶发事件？

问答题 要实现有效的交谈, 应掌握哪些基本方法?

问答题 根据你的理解和认识，你认为怎样才能处理好与同事及同级部门之间的关系？

问答题 要处理好与上级的关系需要注意哪些问题？

问答题 简述组织外部沟通的作用。

问答题 怎样才能进行有效的管理沟通？

多项选择题 假如你是某公司生产部的经理，你要与采购部的业务员进行有关原材料质量方面的沟通，请问这种沟通属于（）。

多项选择题 假设你是某公司的管理人员，你能够经常主动地听取员工的意见、想法和建议，请问你与员工之间的沟通属于（）。

多项选择题 当个人的行为与所产生的效果互不相容或具有不一致的成份时，就导致了冲突，这种冲突属于（）。

多项选择题 有一个考察团来你所在的企业参观，你负责接待并向客人介绍你公司的情况，这种发言属于（）。