问答题
简述顾客满意的基本特性？
主观性：感受对象是客观的，结论是主观的；层次性：不同层次需求评价标准不同；相对性：进行比较得出相......
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单项选择题 质量检验计划是企业（）计划的重要组成部分。
单项选择题 产品验证的依据是（）
单项选择题 产品交付使用之前证实其符合规定要求的质量活动是（）
