问答题
简述服务蓝图的构成、作用、制作步骤。
1.构成：（1）四种行为，即顾客行为，前台员工行为，后台员工行为、支持活动。（2）三条线，互动分......
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问答题 简述新产品开发原则。
多项选择题 企业资源计划与制造资源计划的区别是（）。
多项选择题 企业资源计划（ERP）运行前期工作主要内容有（）。
