填空题 邮政法规定，用户因损失赔偿邮政企业发生争议的，可以要求邮政企业的上级主管部门处理，对处理不服的可以向（）起诉。

填空题 用户有权对邮政企业的通信质量和（）质量提出投诉、意见和建议。

填空题 邮件的（），是指邮件在邮政企业传递过程中的时间。