问答题
什么是聆听？
聆听需要竖起耳朵听，同时还要分析客户说的话，观察客户说话的表情、动作等。聆听是有目的、全神贯注的听；聆听是一个了解、分析......
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问答题 在客户需求挖掘过程中，为什么不要问客户的消费能力？
问答题 在客户需求挖掘过程中，为什么不要问与客户年龄有关的问题？
问答题 用哪些方法引导客户说话，以发现客户的需求？
