判断题 无论客户是否购买商品，服务员对他们都要表示真诚的感谢。

判断题 当客户已经做出购买的决定时，服务人员无需再诚恳、耐心待客。

判断题 广告的主题定位、广告本身的传播效果对广告成败起决定性作用，广告之外的营销因素对广告效果影响不大。