单项选择题 汽车维修企业（）的主要特点是反传统和反经验，它虽然不排除经验的作用，但主要不是依靠经验，而是融合了心理学、社会学、统计学、人类学和人机工程、系统工程、计算机技术和行为科学等现代科学技术成果，其发展过程体现了社会生产力和科学技术发展的过程。

单项选择题 汽车维修企业（）的主要特点是师傅带徒弟并传授个人经验进行封闭式和主观判断式的管理，体现了小生产的传统特色。

单项选择题 （）就是服务，是企业生产经营过程中各种服务手段的统称。