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国家电网六项业务

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判断题

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映欠费结清后,供电企业未告知客户复电流程,派发投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电

【参考答案】

错误

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判断题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映抄表员给其抄表的时候与客户发生争执,态度极其恶劣,派发投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度。

判断题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映电力企业输配电设备出现噪音,多次反映或长期未得到有效解决,对客户正常生活带来影响的问题,派发投诉。

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