问答题
当发现洗坏了客人衣服时怎么办？
（1）不要当客人面责怪和指责有关部门。 （2）向客人表示歉意。 （3）客人提出赔偿时应按宾馆有关规定给予赔偿。
问答题 房间打扫卫生时，房间电话铃响了怎么办？
问答题 当团体客人已到，并催促要行李时，该怎么办？
问答题 服务员带客人进房间后，怎么办？
