单项选择题
拖延处理宾客的投诉，是导致宾客产生新的投诉的根源。这就要求我们处理投诉要（）
A.用心揣摩，了解宾客 B.表明态度，表示感谢 C.快速处理，及时反馈 D.吸取教训，跟踪访问
单项选择题 客人在饭店遇到令人生气的事，不吐不快，于是前来投诉，这是客人投诉的（）心理。
单项选择题 可可原产（）热带地区。
单项选择题 下列属于经济客房的是（）
