单项选择题
接听顾客电话的时候，开场白三步骤应该是（）、自报家门和询问来电原因
A.拿起电话并“喂” B.等顾客开口 C.自我介绍 D.问候并欢迎来电
多项选择题 试乘试驾结束后，以下做法正确的是：（）
单项选择题 一汽-大众车辆首次保养里程为（）
多项选择题 常规保养单需要哪些人员签字确认（）
